Stellt euch vor, ihr wollt euer Haus modernisieren lassen – und plötzlich ist es unbewohnbar! So geht es Familie Sandner aus der Nähe von Worms. Beim Bau einer Solaranlage haben die Handwerker vergessen, das Dach wieder abzudichten. Seit einem Jahr wohnen die Eltern mit ihren zwei kleinen Kindern deswegen jetzt in einer Ferienwohnung. Die Gutachter streiten sich und die Versicherung stellt sich quer. Im Video oben schaltet sich RTL-Reporter Thorsten Sleegers ein. Kann er der Familie helfen?